网易七鱼云客服 v1.4.2.236

网易七鱼PC客户端是最新推出的企业沟通解决方案，它以云客服为核心，旨在加强企业与客户之间的互动。其界面设计简洁直观，操作便捷，能够有效提升客服工作效率，增加客户满意度。通过智能化和大数据分析，网易七鱼帮助企业优化管理，降低成本，实现客户服务自动化和个性化。这款软件是企业提升服务水平的理想选择。

网易七鱼客户端功能特色

1.多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

2.丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

3.智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。

4.客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

5.工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

6.数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。

FAQ

网易七鱼的优势和价值是什么?

网易七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。网易七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，网易七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

网易七鱼适合什么行业或企业?

网易七鱼适合各种类型的行业和企业。目前网易七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，网易七鱼都可以为您效力。

网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。

2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

网易七鱼使用和操作简单吗?

网易七鱼接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，网易七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

怎样申请使用网易七鱼?

您需现在在网易七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。

如何联系网易七鱼?

您可以点击右侧的“在线咨询”直接与网易七鱼在线客服取得联系，也可以拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163，或者发送邮件到网易七鱼邮箱：help@qiyukf.com。

安装步骤

一、在本站下载最新版的网易七鱼安装包，双击运行。

二、可以点击红框标识，选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】，软件会安装在默认的位置。

三、耐心等待软件安装完毕，就可以啦。

使用技巧

一、双击打开软件，输入帐号。

二、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦。

更新日志

1、微信公众号和小程序支持访客分流；

2、新增微信聊天助手功能；

3、机器人新增停止词功能，干预语义匹配；

4、相似问法学习算法优化，推荐知识语料更精准；

5、问题学习算法优化，推荐知识语料更精准；

6、呼叫中心支持自动外呼，可有效提升外呼坐席工作效率；